Latência, jitter e perda de pacotes explicados de forma simples

Velocidade não é o único indicador de qualidade da internet. Três termos técnicos explicam por que uma chamada trava ou um jogo fica com atraso mesmo com plano alto: latência, jitter e perda de pacotes.

Latência (ping)

É o tempo que um dado leva para ir até um servidor e voltar, medido em milissegundos. Pense em uma conversa: é o intervalo entre você perguntar e ouvir a resposta.

• Até 30 ms: excelente.
• 30 a 60 ms: bom.
• Acima de 100 ms: atraso perceptível em jogos e chamadas.

Jitter

É a variação da latência. Se o ping fica 20, 21, 20, 22 ms, o jitter é baixo. Se oscila entre 20 e 150 ms, é alto. Jitter alto causa voz picotada em chamadas e travadas em jogos.

• Abaixo de 10 ms: ótimo.
• Acima de 30 ms: pode causar problemas em tempo real.

Perda de pacotes

A internet divide as informações em pequenos pacotes. Quando alguns não chegam, o aparelho precisa pedir de novo ou “chutar” o que faltou. Resultado: imagem congelada, áudio cortado e personagens que pulam na tela. O ideal é 0%.

O que causa esses problemas

• Wi-Fi fraco ou com interferência.
• Rede congestionada por muitos aparelhos.
• Equipamentos antigos ou superaquecidos.
• Tecnologias de acesso mais sujeitas a interferência, como rádio.

Como melhorar

• Use cabo de rede em computadores e consoles.
• Reinicie ONU e roteador periodicamente.
• Evite downloads pesados durante chamadas e partidas.

A fibra óptica, por não sofrer interferência elétrica nem climática, costuma manter os três indicadores em níveis baixos e estáveis.