WhatsApp clonado: o que fazer

Perder o acesso ao WhatsApp e ver golpistas pedindo dinheiro aos seus contatos é assustador. Agir rápido reduz os danos.

Sinais de que a conta foi tomada

• Mensagem dizendo que seu número foi registrado em outro aparelho.
• Contatos avisando que você está pedindo dinheiro.
• Recebimento de códigos de verificação que você não pediu.

Passo a passo para recuperar

1. Reinstale o WhatsApp e entre com seu número. Você receberá um código por SMS. Ao entrar, o invasor é desconectado.
2. Se a conta tiver PIN de verificação em duas etapas criado pelo golpista, aguarde o prazo indicado pelo aplicativo ou siga a opção de redefinição.
3. Envie e-mail para o suporte do WhatsApp (pelo próprio app, em Ajuda) informando “Conta roubada/perdida” e seu número com código do país.

Avise seus contatos

Publique nas redes sociais e envie mensagens por outros meios avisando que não está pedindo dinheiro.

Proteja-se depois

• Ative a verificação em duas etapas com PIN e e-mail de recuperação.
• Nunca informe o código SMS a ninguém.
• Revise os aparelhos conectados em “Aparelhos conectados”.

Registre ocorrência

Faça boletim de ocorrência, especialmente se houve pedidos de dinheiro em seu nome.