Videochamada travando: soluções rápidas

Imagem congelada, voz robótica e atraso na fala tornam qualquer reunião cansativa. Felizmente, a maioria dos problemas em videochamadas tem solução rápida.

1. Aproxime-se do roteador ou use cabo

O Wi-Fi fraco é o principal culpado. Se possível, ligue o notebook ao roteador com cabo de rede. No Wi-Fi, prefira a rede 5 GHz e evite cômodos distantes.

2. Pause o que consome internet

• Downloads e atualizações em andamento.
• Backups automáticos de fotos e arquivos.
• Streaming em 4K em outra TV da casa.

3. Feche abas e programas

Videochamadas exigem processamento. Um computador sobrecarregado trava o vídeo mesmo com internet boa. Feche abas desnecessárias e programas pesados.

4. Reduza a qualidade do vídeo

Meet, Zoom e Teams permitem ajustar a resolução. Em conexões difíceis, desligar a câmera por alguns instantes estabiliza o áudio, que é o mais importante.

5. Use fone de ouvido

Evita eco e microfonia, e melhora a qualidade da voz para todos.

6. Atualize o aplicativo

Versões antigas podem ter falhas de desempenho. Mantenha o app ou o navegador atualizados.

7. Reinicie o roteador fora do horário

Equipamentos ligados por muito tempo podem ficar instáveis. Reinicie antes de uma reunião importante, nunca durante.

O problema é com os outros?

Se só uma pessoa aparece travando, a conexão dela é que está ruim. Se todos travam para você, verifique sua rede. Um teste de velocidade com ping e jitter baixos indica que sua conexão está pronta para chamadas.

Upload importa

Para os outros te verem bem, sua conexão precisa enviar vídeo. A fibra óptica oferece upload alto e estável, ideal para quem passa o dia em reuniões.